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Si le Compte dormant est Désactivé conformément au paragraphe 10.2, le Futur Joueur associé au Compte dormant peut communiquer ultérieurement avec le Soutien aux joueurs afin de demander la réactivation du Compte dormant. Si le Compte du joueur demeure un Compte dormant pendant 30 jours consécutifs, OLG Désactivera ledit Compte du joueur à compter du 31e jour après la date à laquelle le Compte du joueur est devenu un Compte dormant. Si une Transaction de jeu future associée au Compte du joueur expire, est suspendue ou est annulée, quelle qu’en soit la raison, la période de 36 mois sera calculée à partir de la date de la dernière Transaction de jeu future effectuée dans le Compte du joueur, qui sera considérée comme la dernière Transaction effectuée par le joueur. Un Compte du joueur devient un Compte dormant s’il n’y a eu aucune Transaction effectuée par le joueur pendant 36 mois consécutifs, à moins que le Compte du joueur n’appartienne à une personne inscrite à Ma pause jeu pour OLG.ca.
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En cas de différend lié à l’utilisation de la Plateforme en ligne de mises sur les courses de chevaux, les informations contenues dans le système totalisateur concerné prévalent conformément aux Modalités des mises en ligne sur les courses de chevaux. Sauf disposition contraire des Règles du jeu de loterie ou des Règles du jeu payant, aucun différend ni aucune réclamation d’un Joueur concernant un pari, une mise ou un achat relatifs à un Jeu, y compris le résultat dudit Jeu, ne sera pris en considération par OLG (i) pour les Loteries à tirage jouées en ligne, si plus de 12 mois se sont écoulés depuis la fin du Jeu, et (ii) pour les Jeux payants, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la fin du Jeu. Cependant, il sera nécessaire, de temps à autre, de limiter ou d’empêcher, en totalité ou en partie, l’accès à OLG.ca (« Période d’indisponibilité »), y compris afin d’effectuer la maintenance et les mises à jour des logiciels et afin de corriger les Erreurs et autres problèmes, selon ce qui est déterminé par OLG à sa seule discrétion. Nonobstant ce qui précède, les Erreurs liées à l’utilisation de la Plateforme en ligne de mises sur les courses de chevaux par un Joueur seront traitées conformément aux Modalités des mises en ligne sur les courses de chevaux. Certains Jeux payants peuvent être offerts conjointement et en réseau avec au moins un autre organisme canadien responsable des jeux de loterie.
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Le renouvellement de l’accès et de l’utilisation d’un Compte du joueur pour un Futur Joueur ayant un Compte fermé est soumis à l’approbation d’OLG, à sa seule et entière discrétion, et ne peut être demandé par le Joueur potentiel qu’en contactant le Service d’assistance aux joueurs. Le Joueur peut Fermer son Compte du joueur en tout temps en communiquant avec le Soutien aux joueurs (« Compte fermé »). Si des renseignements pertinents ont changé depuis (comme les Coordonnées du joueur), le Futur Joueur sera entièrement responsable de mettre lesdits renseignements à jour et de respecter les conditions de la présente Convention qui sont alors en vigueur.